Por ello, hemos puesto en marcha una serie de quejas y apelaciones de mecanismos para responder a este tipo de situaciones, por encima de esos temas a ser tratados durante el horario regular de certificación y auditorías de vigilanciaAnimamos a los interesados a enviar la información de cualquier sospecha de actividades para las respectivas reclamaciones y apelaciones mecanismo. Además de corregir tales problemas, quejas y apelaciones también proporcionan una oportunidad para implementar acciones correctivas y medidas preventivas y mejorar PEFC servicios. Es aún más importante, proporcionan un mecanismo para garantizar la rendición de cuentas. Cualquier parte interesada puede presentar una queja o apelación en contra de PEFC Internacional o un nacional de PEFC miembro acerca de su conformidad con PEFC Internacional. Para facilitar la eficacia, las reclamaciones o los recursos nacionales en materia de PEFC miembros debe ser tratado a nivel nacional. Para este fin, PEFC requiere aprobado de sistemas nacionales que han de sus propias quejas y procedimientos de apelación. Los siguientes pasos básicos que deben seguirse si un problema no puede ser resuelto a nivel nacional, o para las quejas o apelaciones contra de PEFC Internacional: Quejas en contra de los nacionales de PEFC miembros, si se mantiene, puede tener graves consecuencias, incluyendo la suspensión o terminación de PEFC aprobación. PEFC, junto con otros de conformidad clave de las organizaciones, como la ISO y la IAF, cree firmemente que la independencia y la separación completa de los procesos de establecimiento de normas, la certificación y la acreditación es de suma importancia para el largo plazo credibilidad de cualquier sistema de certificación. En consecuencia, PEFC no emite certificados de sí mismo, pero ha implementado la certificación reconocida internacionalmente y procedimientos de acreditación para garantizar la máxima credibilidad del proceso de certificación. Quejas en contra de los certificados de las entidades por lo tanto debe ser tratado por las respectivas quejas y apelaciones de los procedimientos establecidos por los organismos de certificación.
Problemas que quedan por resolver en este nivel debe ser planteado con las respectivas quejas y apelaciones de los mecanismos de los organismos de acreditación y, posteriormente, con la IAF.
La configuración estándar del grupo de trabajo a nivel nacional es responsable de la definición de sus propios documentado establecimiento de normas de procedimientos adaptados al contexto nacional. Un sistema de quejas y apelaciones mecanismo debe ser diseñado en esta etapa para habilitar el imparcial de resolución de cualquier problema que pueda surgir. Configuración estándar (PEFC ST:) Describe los requisitos para los organismos de normalización en el desarrollo y revisión de la gestión forestal y el plan específico de la cadena de custodia de las normas. Administración de PEFC (Esquema PEFC GD:) Cubre los requerimientos para la administración del esquema PEFC incluyendo PEFC notificación de los organismos de certificación PEFC para el uso del Logotipo de licencias de funcionamiento de la PEFC Sistema de Registro de quejas y disputas los procedimientos.
PEFC Consejo de Procedimientos para la Investigación y De resolución de Quejas y Apelaciones (GL siete de) Describe las responsabilidades y acciones de PEFC Council y PEFC Órganos Nacionales de gobierno para la investigación y resolución de quejas y apelaciones.
Las no conformidades con los requisitos de certificación son un asunto serio. Informe de quejas a la entidad de certificación en cuestión.
